DoNews 5月22日消息（記者 向霜）在新浪微博上有著近40萬粉絲的Fenng（丁香園技術(shù)負責人馮大輝），現(xiàn)在還運營著一個擁有最多訂閱用戶的個人微信公眾號“小道消息”。
從推出時以“爆料”吸引用戶關(guān)注，到現(xiàn)階段借助獨特的觀點滿足用戶需求，馮大輝運營的“小道消息”的訂閱用戶超過10萬，關(guān)注度甚至高于許多專業(yè)媒體、明星紅人的公眾賬號。馮大輝認為，堅持發(fā)出不一樣的聲音，或許就是“小道消息”的運營訣竅。
馮大輝做“小道消息”的動機來自兩個方面。
第一，微博平臺噪音過大，很多內(nèi)容不適合通過微博的途徑對外言說，而微信對信息做了較好地隔離，每個讀者都是活生生的用戶，可以精準地實現(xiàn)點對點傳播。
第二，微信公眾號建立了相對獨立的渠道，在這個平臺上可以說自己想說的話，避免過多的爭吵和干擾。
運營半年，“小道消息”推送的內(nèi)容不再局限于互聯(lián)網(wǎng)圈的傳聞和爆料，更多的是馮大輝生活中的經(jīng)歷、娛樂之余的思考等。比如看完熱門電影《致青春》，馮大輝會跟讀者聊聊自己大學時候的日子；向電信客服申請解決問題后，他也會寫寫自己的維權(quán)經(jīng)歷。
“小道消息”不再是每天跳出來讓你意外的傳聞和八卦，更像是一個就在身邊的朋友，在你需要看看觀點、吸收點新東西的時候，可以跟你娓娓道來。
馮大輝說，看起來跨度頗大的內(nèi)容，其實滿足了不同的讀者群體。“我不能每天去發(fā)小道消息，那只能滿足一部分人的好奇心，更多的人期待我給他們帶去一些對自身有參考的內(nèi)容。我的內(nèi)容必須獨特，別人都在說的東西我不會再湊熱鬧”。
馮大輝還十分在意微信文章的排版和配圖，這也印證了互聯(lián)網(wǎng)時代的典型審美觀，即內(nèi)容和設(shè)計都要精美，缺一不可。“小道消息”每一次的文章配圖都有相匹配的文字說明。令人印象深刻的圖片不斷出現(xiàn)，比如在寫阿里巴巴投資新浪微博時，“小道消息”的標題是“另一只靴子落地了”，圖片則是曹國偉、黃曉明等名人簇擁自拍，一旁的馬云冷冷旁觀，意味深長。
還有一點馮大輝也非常重視，那就是和微信讀者之間的互動。“絕大多數(shù)需要互動的信息我都會進行反饋，甚至有人在春節(jié)期間回家看到有很多人從事傳銷，發(fā)來消息和我討論，我都特意制作了一期微信內(nèi)容，希望可以給予警示”。
“小道消息”每天的運營也存在著不小的挑戰(zhàn)。比如內(nèi)容常常只能滿足一部分讀者的需求，不理解的讀者會大罵、然后取消關(guān)注。有時候因為自己個性直爽、口無遮攔，也讓很多讀者訂閱之后失望而歸。“但是已有的讀者對我非常信任，小道消息讓我有了一個相對獨立的渠道，讓我能說自己想說的話”。
對話“小道消息”的操盤手馮大輝：
問：“小道消息”具體是在什么時間推出的？名字是怎么來的？采用這個名字是否也確定了做爆料信息的定位？
Fenng：「小道消息」于去年的11月15號正式推出，初衷就是想嘗試一下微信公眾平臺，進行一次實踐，希望積累一點經(jīng)驗下來。
名字想了好久，的確開始的想法是爆料或許會引起更多人關(guān)注，另外一個出發(fā)點是要有趣，名字必須要好玩才行。現(xiàn)在看來，這個名字還是有一定的負面含義。
問：你的微博已經(jīng)累計了30多萬的粉絲，之前你在微博平臺的爆料信息在業(yè)內(nèi)也有很大影響力，這讓你看到了用戶的哪些需求？這是否也直接推動了“小道消息”的出現(xiàn)？
Fenng：用戶需要一點不一樣的聲音，這樣的需求永遠都有。但是在微博上，噪音太大，而且在微博上很多事情是不方便說的。另外，微博的對話機制很有問題，容易變成吵架的場所。微信對信息做了一定的隔離。干擾小了不少。
問：介于微信與微博平臺不同的平臺特點，你認為微信公眾號對信息的推送具備哪些優(yōu)勢？
Fenng：優(yōu)勢當然在于微信每個讀者都是真實的活生生的用戶。
問：你是如何利用這些優(yōu)勢來運營“小道消息”的？
Fenng：既然是真實的用戶，我就要多說實在話。
微信信息的推送是準確的點對點，“小道消息”在內(nèi)容選材、標題、文字風格等方面積累了哪些經(jīng)驗？
內(nèi)容必須獨特，大家都說的話題我就不會參與了。文字風格變化挺多，我一直想嘗試用不同的風格寫一下，算是鍛煉一下自己。另外，我挺注意排版和配圖。有的時候在這個上花了不少時間。
問：目前“小道消息”應(yīng)該是個人運營的公眾號中用戶數(shù)最大的，能否披露目前的用戶總數(shù)？
Fenng現(xiàn)在讀者數(shù)量超過10萬。因為我經(jīng)常口無遮攔，倒是也有不少讀者失望而去。他們失望，我也會失望:)
問：用戶數(shù)的增長曲線有什么特點？
Fenng：幾乎沒什么特點。
問：是否還記得用戶數(shù)增長最迅速的是在哪幾個時間點或者事件點？
Fenng：春節(jié)期間增長比較快，估計旅途或是空下來，有人會刷刷微信殺時間。另外，媒體和一些朋友的推薦也很有效果。
問：是否研究過關(guān)注“小道消息”的用戶的構(gòu)成？
Fenng：還是以互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者為主，有一部分讀者是學生。
問：核心、活躍用戶有哪些特點？
Fenng：核心活躍用戶一般也是認真思考的人，他們的不少觀點對我的啟發(fā)也很大。我要謝謝他們。
問：你通常會選擇哪些用戶進行互動或溝通？這中間有沒有特別有趣或者讓你印象深刻的事情？
Fenng：不是選擇，是絕大多數(shù)需要互動的信息我都會互動或者是進行反饋。比如有一位讀者春節(jié)回到老家看到有人搞傳銷，他就給我描述了不少細節(jié)，我有一期內(nèi)容就是寫這個的，主要是警示一下，后來收到不少讀者的感謝。
問：現(xiàn)在每天你大概會花多少時間來運營“小道消息”（包括搜集信息、撰寫內(nèi)容、推送、互動）？
Fenng：每天大約要花費一到兩個小時的時間。我還在想辦法盡量壓縮。寫內(nèi)容的時間已經(jīng)可以控制在一個小時之內(nèi)。
我自己看到目前“小道消息”的內(nèi)容不僅有業(yè)界爆料和熱點事件評論，還有關(guān)于當下社會熱點的評說比如大學生就業(yè)；也有你在生活中的隨筆感悟，比如對北京創(chuàng)業(yè)環(huán)境的分析，這種內(nèi)容上的變化、多元化更多的是你的設(shè)計，還是隨性地一種抒寫？
看起來內(nèi)容跨度很大，其實是為了滿足不同的讀者群。我不能每天都去發(fā)小道消息，那樣會滿足一部分人的好奇心，但還有很多人會期待我能帶來一點對他們自身有參考的內(nèi)容。當然這對我也是一個不小的挑戰(zhàn)。為一部分讀者寫東西，就會有另一部分讀者不理解，甚至取消訂閱大罵而去。
問：“小道消息”對你來說存在的價值是什么？
Fenng：目前這個公眾號已經(jīng)有相當大的影響力，你對其他公眾號的推薦為其帶來了大量關(guān)注，這說明“小道消息”的用戶非常相信你、信任你的推薦，那在之后的推薦、合作中你是否會更謹慎？
對我存在的價值是我有了一個稍微獨立一點的渠道，可以說自己想說的話，爭吵和干擾也比較少。
的確，我對其他公眾號的推薦有不錯的效果，在今后我會更慎重一點，否則讀者會失去對我的信任。
問：之前我看到“小道消息”想做電商轉(zhuǎn)化率的嘗試，這是基于什么考慮？
Fenng：就是想做個實驗，積累一些經(jīng)驗，看看能否用到團隊的運營方面。
問：這是否會是未來“小道消息”商業(yè)化的方向？
Fenng：不會，我只是做實驗。（完）
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