這是一個(gè)淘寶中小賣家們共同的夢(mèng)想：為了做大生意，他們?cè)谔詫毻饬黹_(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店，建立屬于自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，檸檬綠茶、七格格……只要敢想，就能成功！迎合淘寶中小賣家的心中所想，商派的“店掌柜”、萬(wàn)網(wǎng)的“淘里淘外”等淘外建站產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，借助會(huì)議營(yíng)銷模式在全國(guó)各地?zé)豳u，瓜分了淘外建站的大部分市場(chǎng)份額。看起來(lái)，一切順理成章，不過(guò)，隨之而來(lái)，上海、浙江、江蘇、山東、東北、廣東、天津等全國(guó)各大省市的大量淘寶賣家紛紛揭竿而起，怒斥商派等企業(yè)的會(huì)議營(yíng)銷過(guò)程存在大量虛假內(nèi)容，要求上述公司將他們的血汗錢退回。
IT時(shí)報(bào)記者 王昕
A 賣家維權(quán)升級(jí) 已向法院遞交訴狀
9600元建了一個(gè)“死站”
林林（化名）是江蘇徐州的一個(gè)普通淘寶賣家，二十多歲，身材嬌小。“平時(shí)可以說(shuō)吃喝拉撒都在淘寶上，網(wǎng)店和網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)就是我生活的全部。”林林自言，小女子一枚，以淘寶為生。
今年4月7日，她參加由上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司代理商杭州淘酷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在徐州海天賓館召開(kāi)的一次營(yíng)銷會(huì)議。在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多小時(shí)的會(huì)議中，“他們播放馬云的講話，講淘寶的發(fā)展史，說(shuō)能為淘外網(wǎng)站帶來(lái)流量……一切的一切，都讓我們參與者認(rèn)為，這是一次淘寶內(nèi)部的活動(dòng)，可以為參加的賣家?guī)?lái)實(shí)惠。”現(xiàn)場(chǎng)買單支付9600元后，林林帶回了一張她、商派、淘酷簽署的三方合同。
直到6月6日，林林發(fā)現(xiàn)，自己建好的淘外網(wǎng)站一個(gè)登錄者都沒(méi)有，完全就是“死站”，她這才有所警覺(jué)，并上網(wǎng)查詢。“原來(lái)與我有相同遭遇的淘寶賣家不在少數(shù)，網(wǎng)上光商派、淘酷等QQ維權(quán)群就有好多。”林林開(kāi)始意識(shí)到自己上當(dāng)了。
代理商翻臉不認(rèn)賬
為了討個(gè)說(shuō)法，7月初的某天晚上10點(diǎn)，她獨(dú)自一個(gè)人踏上前往杭州淘酷公司的火車，希望對(duì)方給自己一個(gè)明白的解釋。經(jīng)過(guò)十幾個(gè)小時(shí)的跋涉，當(dāng)她風(fēng)塵仆仆趕到淘酷公司時(shí)，對(duì)方完全來(lái)了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎，對(duì)當(dāng)初會(huì)上承諾的服務(wù)完全不認(rèn)賬。
“他們說(shuō)我不會(huì)做經(jīng)營(yíng)，后來(lái)干脆就說(shuō)沒(méi)有承諾過(guò)可以導(dǎo)入流量，淘外網(wǎng)站得靠自己做宣傳。到最后，他們竟然說(shuō)‘早知道不把軟件賣給你了’。”
在淘酷公司碰壁后，林林再次找到服務(wù)提供方上海商派，“對(duì)方說(shuō)‘一起處理，等結(jié)果’，后來(lái)，他們以我的服務(wù)已開(kāi)通為由，拒絕為我退款。”林林認(rèn)為，商派和淘酷公司冒充淘寶開(kāi)展會(huì)議營(yíng)銷，而且承諾的導(dǎo)入大量流量等都沒(méi)有做到，涉嫌欺詐，應(yīng)該為她退款，而商派和淘酷公司不作為的態(tài)度，實(shí)在讓她氣不過(guò)。
盼望司法機(jī)構(gòu)主持公道
在此之后，林林一直不懈通過(guò)各種渠道維權(quán)，但均收效甚微。7月21日，林林曾進(jìn)入另外一場(chǎng)商派營(yíng)銷會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，告誡徐州當(dāng)?shù)靥詫氋u家切勿輕易上當(dāng)，當(dāng)她的行為被發(fā)現(xiàn)后，被七八個(gè)人圍上趕出了會(huì)場(chǎng)，即便林林打電話報(bào)警也無(wú)濟(jì)于事，警方表示，林林口說(shuō)無(wú)憑。
“如果一點(diǎn)不去爭(zhēng)取，會(huì)感覺(jué)人生很無(wú)力。”7月26日晚，林林再次踏上了徐州駛向上海的列車，8個(gè)小時(shí)后，清晨5點(diǎn)，林林到達(dá)了上海。這次，她與上海、常州的十多位受害淘寶賣家聯(lián)合前往法院，希望司法部門能為他們主持公道。當(dāng)天，徐匯區(qū)人民法院訴調(diào)對(duì)接中心法官收到他們遞交的訴狀后表示，就訴狀描述情況來(lái)看，此案可能涉嫌詐騙，他們會(huì)進(jìn)一步進(jìn)行研究。“法官建議我們先去公安部門報(bào)警。”林林說(shuō)。
山東賣家集體前往商派總部討說(shuō)法
林林的例子，只是眾多維權(quán)淘寶賣家的一個(gè)縮影。據(jù)記者了解，受害淘寶賣家遍布全國(guó)各大省市，尤以淘寶生意發(fā)達(dá)、中小賣家基數(shù)龐大的江浙、廣東、東北三地居多，其中不乏許多月?tīng)I(yíng)業(yè)額6位數(shù)以上的較大型淘寶店主，甚至包括一位持臺(tái)胞證來(lái)自臺(tái)灣地區(qū)的淘寶女賣家。所有人中，受騙金額從9600元至十幾萬(wàn)不等。
“你們平時(shí)做淘寶，經(jīng)商，這么精明，怎么會(huì)如此輕易上當(dāng)？”當(dāng)《IT時(shí)報(bào)》記者將這個(gè)問(wèn)題拋給眾多受騙淘寶賣家時(shí)，對(duì)方紛紛表示，“你沒(méi)做過(guò)淘寶，你是不知道，他們句句都說(shuō)到我們心坎里了，再加上我們信淘寶，所以就輕而易舉地上當(dāng)了。”
在通過(guò)電話、找代理商、找供應(yīng)商等方式均不奏效的情況下，部分受害賣家的行為開(kāi)始升級(jí)。7月初，20多位山東賣家集體來(lái)到位于桂林路的上海商派總部，并在門前拉起橫幅，“商派，還我們血汗錢！”。可惜的是，在與商派相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行談判后，山東淘寶賣家當(dāng)天并未收獲退款。在互聯(lián)網(wǎng)上的眾多QQ群內(nèi)，為了拿回自己的退款，許多淘寶賣家紛紛相約前往商派總部討個(gè)說(shuō)法，或直接將商派告上法庭。
高成本阻礙維權(quán)
嚴(yán)嫣，上海市海華永泰律師事務(wù)所律師，意外卷入這場(chǎng)風(fēng)波，并為數(shù)十位淘寶中小賣家義務(wù)提供法律咨詢。“本來(lái)我不想管這事兒，但一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)受騙賣家數(shù)量遠(yuǎn)超我想象，我意識(shí)到了事情的嚴(yán)重性，所以希望能利用我的法律知識(shí)幫到他們。”嚴(yán)嫣說(shuō)：“我明講的，不圖財(cái)不圖利，只因看不過(guò)去。”
嚴(yán)嫣分析，目前淘寶賣家們維權(quán)的主要困難在于維權(quán)成本過(guò)大。淘寶賣家遍及全國(guó)各地，當(dāng)他們有退款要求或者其他的維權(quán)訴求的時(shí)候，必然面臨一場(chǎng)異地訴訟，而且相對(duì)于他們平均數(shù)萬(wàn)元的合同金額，即使贏了，必然也要付出相當(dāng)巨大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)，甚至得不償失，這是各地淘寶賣家必須面對(duì)的計(jì)算題。
目前，嚴(yán)嫣和數(shù)十位淘寶賣家正耐心等待司法機(jī)構(gòu)方面?zhèn)鱽?lái)消息。
B 一場(chǎng)幼稚而蠱惑的營(yíng)銷會(huì)議
此前，本報(bào)曾連續(xù)報(bào)道萬(wàn)網(wǎng)“淘里淘外”和商派“店掌柜”與淘寶賣家之間糾紛，根據(jù)對(duì)淘寶賣家的采訪，這兩家公司通過(guò)代理商召開(kāi)的營(yíng)銷會(huì)議，問(wèn)題多多，存在大量虛假宣傳內(nèi)容。為了證明淘寶賣家所言，《IT時(shí)報(bào)》記者親自暗訪參加了一次商派主辦的營(yíng)銷會(huì)議，在2個(gè)半小時(shí)的會(huì)議過(guò)程中，記者親歷了一次由講師一手導(dǎo)演的忽悠講座。
發(fā)財(cái)夢(mèng)煽動(dòng)會(huì)場(chǎng)情緒
走進(jìn)會(huì)場(chǎng)，所有參會(huì)者被分成6個(gè)小組，每組4～8個(gè)淘寶賣家，圍坐一桌，由一位代理商公司的“桌長(zhǎng)”負(fù)責(zé)。會(huì)場(chǎng)四周被各色各樣的宣傳易拉寶包圍，它們的共同特點(diǎn)是寫滿了商派、淘寶、支付寶、淘寶商城、阿里巴巴等企業(yè)LOGO。
與不少淘寶賣家的描述如出一轍，會(huì)議開(kāi)始前的熱場(chǎng)環(huán)節(jié)是撲克牌游戲，哪桌的撲克牌疊得最高，將獲得游戲冠軍，每名成員收獲小禮品一份。
接著，主持人邀請(qǐng)主講嘉賓陳文（根據(jù)會(huì)場(chǎng)主持人介紹）出場(chǎng)，接下來(lái)的2個(gè)多小時(shí)中，他成為本次會(huì)議營(yíng)銷的主角，陳文的講課效果將直接決定最終有多少人買單。
與幾乎所有商派、萬(wàn)網(wǎng)講師相同，陳文同樣先從大淘寶和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)著手，從宏觀角度講述淘寶賣家在淘外建設(shè)新電商平臺(tái)的必要性。這部分內(nèi)容占據(jù)整個(gè)講課環(huán)節(jié)的大部分時(shí)間，陳文不斷強(qiáng)調(diào)“全網(wǎng)營(yíng)銷，建立獨(dú)立的B to C網(wǎng)店”重要性，并講述了大量看似一夜暴富的淘寶個(gè)人網(wǎng)商案例，如劉建光的“零號(hào)男”、徐松茂的“名鞋庫(kù)”、林玉成的“尚客茶品”等，陳文借此頻頻煽動(dòng)臺(tái)下氣氛，“3年1.2億、3年1.5億、2年半1.3億……我以上講的案例都是商派策劃出的案例……你們喜歡不喜歡？錢，你們喜歡嗎？”臺(tái)下的淘寶中小賣家們癡癡地回答：“喜歡！”
煽動(dòng)性的演講、誘人的發(fā)財(cái)夢(mèng)，為最后階段講師拋出產(chǎn)品做足了鋪墊。
“坐在家里當(dāng)甩手掌柜可以賺一個(gè)億”
會(huì)議最后40分鐘，商派及其代理商形象逐漸浮出水面。陳文對(duì)商派的表述同樣充滿了說(shuō)服力：
“阿里軟件中90%網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等由商派外包完成，淘寶中70～80%網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)由商派完成。”
“2010年底馬云持股商派，2011年初柳傳志持股商派，今年晚些時(shí)候馬化騰也會(huì)持股商派。”
“檸檬綠茶等大賣家，出逃淘寶失敗（即淘外建立獨(dú)立網(wǎng)站）……是因?yàn)樗麄儧](méi)有用商派。”
對(duì)于商派軟件功能描述，陳文將其包裝為一個(gè)“網(wǎng)商扶持名額”，而不是一款實(shí)實(shí)在在的軟件，在陳文口中，這個(gè)“扶持名額”包羅萬(wàn)象、無(wú)所不能。
“名鞋庫(kù)使用（商派的）SEO搜索優(yōu)化引擎后，單子多到接不住。”
“整個(gè)服務(wù)包括……首頁(yè)植入、首頁(yè)分享；一淘搜索引擎可以錄入，既然和馬云合作了，就直接錄進(jìn)去；新浪微博加V認(rèn)證……6大電商平臺(tái)入駐 ，人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、一號(hào)店、拍拍、淘寶、京東，任選6個(gè)……”
“這是淘寶賦予中小賣家的歷史機(jī)遇。”
會(huì)議最后階段，講師和臺(tái)下的淘寶賣家已經(jīng)進(jìn)入如癡如醉的境界，陳文甚至描述淘寶賣家（使用商派服務(wù)）成功后的場(chǎng)景，“坐在家里當(dāng)甩手掌柜可以賺一個(gè)億，風(fēng)險(xiǎn)投資來(lái)找你，比如孫正義、許智偉、馬云……”
冒用政府“雙推工程”品牌及公信力
除了對(duì)服務(wù)功能天花亂墜的描述，為了使淘寶賣家入甕，陳文還將政府的公信力作為自己的說(shuō)辭。
“陳老師代表3方、4方（商派、淘寶、上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、代理商）來(lái)提供這個(gè)扶持計(jì)劃……”
“這個(gè)扶持計(jì)劃是誰(shuí)來(lái)扶持的？是上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)‘雙推工程’……你們想不想成為政府推動(dòng)的對(duì)象？”
“今天的扶持名額只有5個(gè)，經(jīng)過(guò)我審核通過(guò)的（才能辦理）。”
根據(jù)記者調(diào)查2012年5月29日，上海市經(jīng)濟(jì)信息化委確實(shí)曾公布關(guān)于實(shí)施2012年度電子商務(wù)“雙推”工程的通知，上海商派等11家企業(yè)成為2012年度電子商務(wù)“雙推”平臺(tái)企業(yè)，上海市將從信息化發(fā)展專項(xiàng)資金中安排1000萬(wàn)元資金用于此項(xiàng)工程，貼補(bǔ)中小企業(yè)、小微企業(yè)上網(wǎng)“觸電”、轉(zhuǎn)型“電商”。
根據(jù)上海市經(jīng)信委網(wǎng)站公告，有意向入網(wǎng)的中小企業(yè)可登錄上海中小企業(yè)網(wǎng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)方向和實(shí)際需求接洽平臺(tái)企業(yè)，簽署一年期的服務(wù)協(xié)議，接入相關(guān)電子商務(wù)應(yīng)用。而商派向淘寶賣家提供的合同服務(wù)期限一般都在3年以上。
另根據(jù)7月29日官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字，上海商派在“雙推”平臺(tái)新增企業(yè)數(shù)基本為零，這說(shuō)明，上海商派暫時(shí)沒(méi)有通過(guò)政府“雙推平臺(tái)”為中小企業(yè)提供服務(wù)，通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷發(fā)展的用戶與上海市經(jīng)信委的“雙推”工程沒(méi)有直接關(guān)系。
另外，在會(huì)議營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人淘寶賣家只要擁有身份證就可以刷卡買單，申請(qǐng)到所謂的“扶持名額”，這也與上海市經(jīng)信委要求的申請(qǐng)企業(yè)必須擁有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等實(shí)體企業(yè)資質(zhì)相去甚遠(yuǎn)。
參會(huì)者搶著買單
有了講師長(zhǎng)達(dá)2個(gè)半小時(shí)的組合拳，會(huì)議最后，根據(jù)記者粗略判斷，約8成參會(huì)者紛紛要求申請(qǐng)“扶持名額”，并在會(huì)議講臺(tái)前排起了長(zhǎng)隊(duì)，急切盼望能從講師手中得到一張“寶貴的申請(qǐng)單”。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，最快的參會(huì)者僅僅幾分鐘時(shí)間就草草填完了“申請(qǐng)單”，并直接到工作人員處刷卡付款。記者發(fā)現(xiàn)，這些淘寶賣家手中的“申請(qǐng)單”，其實(shí)就是商派、代理商和淘寶賣家之間簽訂的三方合同，許多淘寶賣家連合同看都沒(méi)看就簽了字。
一位熟悉網(wǎng)絡(luò)建站業(yè)內(nèi)人士向記者表示，這份三方合同內(nèi)容實(shí)際上描述了一個(gè)基本的淘外建站服務(wù)，根本與“雙推扶持計(jì)劃”無(wú)關(guān)，更談不上為淘寶賣家?guī)?lái)有效流量，至于講師承諾的入駐一淘、6大電商平臺(tái)入駐、新浪微博認(rèn)證等服務(wù)更是完全沒(méi)有體現(xiàn)，全是空談。這位業(yè)內(nèi)人士直言：“這就是商家的算盤，會(huì)議營(yíng)銷全是忽悠，讓消費(fèi)者迷迷糊糊在合同上簽了字，結(jié)果合同上寫的卻完全是另外一回事，商家看似履行了合同，消費(fèi)者維權(quán)就困難了。”
針對(duì)商派及其代理商在會(huì)議營(yíng)銷過(guò)程中存在的虛假宣傳行為，目前《IT時(shí)報(bào)》記者手中已經(jīng)掌握了多份錄音和視頻證據(jù)，這些音視頻文件來(lái)自全國(guó)淘寶賣家在各地商派會(huì)議營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)的采集。
C 究竟什么讓淘外建站市場(chǎng)徹底做爛？
幫助淘寶賣家淘外建站，做大生意，本是件雙贏的好事，但究竟是什么讓問(wèn)題會(huì)議營(yíng)銷橫行，把這個(gè)原本可以健康的市場(chǎng)徹底攪爛。
售后服務(wù)差激怒用戶
是利益，急功近利的心態(tài)，讓商派、萬(wàn)網(wǎng)等和它們的代理商瘋狂地追逐“現(xiàn)鈔”。
資深業(yè)內(nèi)人士王博（化名）向記者表示，會(huì)議營(yíng)銷過(guò)程固然存在嚴(yán)重問(wèn)題，但代理商和供應(yīng)商都不愿意為買單的淘寶賣家提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)，才是導(dǎo)致問(wèn)題連連的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
王博透露，如杭州淘酷公司，一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)成本約20萬(wàn)，淘酷負(fù)責(zé)人必須大量的舉辦會(huì)議營(yíng)銷斂入現(xiàn)金，才能維持公司的正常運(yùn)營(yíng)，至于客戶的售后、培訓(xùn)服務(wù)，能做多少算多少，無(wú)力提供服務(wù)的就先擱置。而商派、萬(wàn)網(wǎng)等公司，一般以2～3折的價(jià)格將軟件“廉價(jià)”賣給代理商，這樣的利潤(rùn)不足以支撐它們?yōu)樗杏脩舫袚?dān)有效的后續(xù)服務(wù)。
“據(jù)說(shuō)紹興的代理商就做得不錯(cuò)，一個(gè)投訴都沒(méi)有。”王博表示，如果處理好售后服務(wù)，手把手教會(huì)淘寶賣家使用這些軟件，他們未必會(huì)如此激烈地要求退款，“所有人都抱著先忽悠，將軟件賣出去，然后不管了，這樣的心態(tài)當(dāng)然做不好事情！”
另一位接近萬(wàn)網(wǎng)的人士向記者表示，由于萬(wàn)網(wǎng)被阿里巴巴集團(tuán)收購(gòu)后，懷揣上市目標(biāo)，所以對(duì)營(yíng)業(yè)收入等指標(biāo)增長(zhǎng)需求旺盛，從而導(dǎo)致了在“淘里淘外”項(xiàng)目上顯得有些激進(jìn)，不過(guò)目前萬(wàn)網(wǎng)已經(jīng)暫停了會(huì)議營(yíng)銷模式。
代理商“跑路”了
5月18日的《深圳晚報(bào)》上，一則清算公告，讓廣東地區(qū)的不少淘寶賣家揪起了心。公告顯示：深圳市華威網(wǎng)科技有限公司因經(jīng)營(yíng)虧損經(jīng)股東會(huì)決議注銷，現(xiàn)已成立清算組進(jìn)行清算。
這意味，華威網(wǎng)公司恐將倒閉，淘寶賣家們的退款訴求就會(huì)徹底落空。據(jù)悉，華威網(wǎng)公司曾是萬(wàn)網(wǎng)在華南地區(qū)的主要代理商之一，購(gòu)買其產(chǎn)品的淘寶賣家麥先生向記者表示，“在新聞上看到蘇浙一帶不少賣家得到了萬(wàn)網(wǎng)退款，但廣東地區(qū)還有大量賣家退款無(wú)門，我們真不知該怎么辦？”
據(jù)悉，萬(wàn)網(wǎng)針對(duì)華威網(wǎng)公司客戶的態(tài)度是，可以退款，但只能退30%。理由很簡(jiǎn)單，30%即相當(dāng)于當(dāng)初華威網(wǎng)向萬(wàn)網(wǎng)支付的軟件購(gòu)買費(fèi)用，萬(wàn)網(wǎng)已將這筆錢全額退出，分文不賺，如果賣家要求更多，那就等于萬(wàn)網(wǎng)為華威網(wǎng)貼錢退款，這樣的要求萬(wàn)網(wǎng)很難接受。
“跑路”的代理商不止華威網(wǎng)一個(gè)。常州賣家錢燁（化名）稱，去年自己通過(guò)上海掌際網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的營(yíng)銷會(huì)議購(gòu)買了商派“店掌柜”產(chǎn)品。數(shù)月后的一天，他忽然發(fā)現(xiàn)，掌際公司的常州辦公地已經(jīng)人去樓空，而商派卻稱已與掌際解除代理關(guān)系，而且在長(zhǎng)達(dá)大半年時(shí)間里，商派從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系過(guò)自己，為自己“接續(xù)”咨詢等服務(wù)。
嚴(yán)嫣律師表示，代理商的主體消亡，有可能意味著供應(yīng)商貨款損失以及淘寶商戶的退款障礙。如果代理商合法清算，自然無(wú)可厚非，但如果代理商非法清算，惡意終止，公司或負(fù)責(zé)人也將面臨法律的約束和懲罰，“同時(shí)，我認(rèn)為，作為軟件供應(yīng)商，有責(zé)任關(guān)注并制約代理商的法律風(fēng)險(xiǎn)，防止代理商惡意倒閉。”
D 記者三問(wèn)商派
多位要求退款的淘寶賣家向記者表示，商派反復(fù)強(qiáng)調(diào)，退款得找代理商，商派為了維護(hù)企業(yè)形象和利益，愿意幫助賣家們向代理商申請(qǐng)和辦理退款，但商派本身與此事件無(wú)關(guān)。對(duì)于商派的“正義形象”，《IT時(shí)報(bào)》記者不得不提出以下三個(gè)問(wèn)題。
所有責(zé)任都是代理商的？
在商派、代理商、淘寶賣家三方簽訂的合同背面，幾款針對(duì)代理商的描述乍一看并不起眼：
“丙方（代理商）須按照協(xié)議約定向甲方（淘寶賣家等客戶）提供協(xié)議范圍內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)，不得過(guò)分承諾或欺騙客戶，如果因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或法律糾紛由丙方自行承擔(dān)。”
“丙方向甲方作出非乙方（商派）承諾內(nèi)容的承諾的，則由丙方確認(rèn)由甲方直接向丙方追求責(zé)任。”
“退款的受理方及實(shí)施方均為丙方。”
從條款來(lái)看，商派似乎將會(huì)議營(yíng)銷、過(guò)度承諾服務(wù)內(nèi)容、退款等燙手的活兒都丟給了代理商。
當(dāng)記者查詢上海中小企業(yè)網(wǎng)后，看到了一份截然不同的合同范本——商派參與“雙推”工程提供的官方標(biāo)準(zhǔn)版合同。這是一份兩方合同，合同中并沒(méi)有代理商（丙方）出現(xiàn)，而合同的標(biāo)價(jià)為16800元/年，與代理商推銷給淘寶賣家的價(jià)格不符。這似乎也解釋了，為何官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，這份商派“雙推”工程標(biāo)準(zhǔn)合同的銷量幾乎為零，代理商在整個(gè)銷售體系中地位獨(dú)特而重要。
“前述限制淘寶賣家權(quán)利、免除供應(yīng)商也就是乙方責(zé)任的條款，被印刷在合同背面，簽署時(shí)很難留意到，同時(shí)也沒(méi)有明顯、或者采取合理的方式提請(qǐng)甲方（淘寶賣家）注意。那么這些條款的有效性必然被質(zhì)疑！”嚴(yán)嫣表示。
商派等究竟知不知情？
事實(shí)證明，類似營(yíng)銷會(huì)議存在大量夸大、過(guò)度和虛假宣傳情節(jié)，那么商派、萬(wàn)網(wǎng)等上游產(chǎn)品提供方對(duì)此究竟知曉嗎？
對(duì)此，萬(wàn)網(wǎng)曾表示“并不知情”，商派公司則反應(yīng)曖昧，并未向《IT時(shí)報(bào)》明確表態(tài)。不過(guò)，一位商派員工表示，曾觀摩過(guò)類似會(huì)議，而且商派會(huì)挑選部分會(huì)議場(chǎng)次進(jìn)行監(jiān)督。
“怎么可能不知曉，這真是笑話，無(wú)論商派，還是萬(wàn)網(wǎng)對(duì)會(huì)銷行為百分之百知曉，同樣對(duì)會(huì)銷行為潛在的問(wèn)題完全知曉。”王博提醒，在代理商召開(kāi)的營(yíng)銷會(huì)議中，代理商往往只是承辦角色，主辦方正是商派或萬(wàn)網(wǎng)等。在利益面前，商派等選擇默許。
一位參加過(guò)會(huì)議營(yíng)銷的電子商務(wù)公司負(fù)責(zé)人向記者表示，“我去參加過(guò)他們的會(huì)議，這么做怎么行……（如果讓代理商這樣賣我的產(chǎn)品），我可不想哪天，莫名其妙就被抓了坐牢了。”
對(duì)此，嚴(yán)嫣律師表示，在商家的宣傳中，如果發(fā)生不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的、以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的，將有可能涉嫌“欺詐”宣傳，按照國(guó)家工商行政管理總局相關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。“如果代理商的銷售模式以及銷售過(guò)程，是經(jīng)供應(yīng)商培訓(xùn)或者派員組織的，那么供應(yīng)商將承擔(dān)銷售宣傳的法律責(zé)任以及法律后果。”
商派等和代理商究竟是什么關(guān)系？
今年4月初，商派搬離了自己創(chuàng)業(yè)、發(fā)展了10年的“根據(jù)地”——虹橋路333號(hào)慧谷高科技創(chuàng)業(yè)中心，而這里同時(shí)也是商派上海地區(qū)的主要代理商上海榮興網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的辦公地址。代理商和供應(yīng)商協(xié)同辦公本無(wú)可厚非，但常州淘寶賣家向記者出示的兩份合同范本，卻讓商派與代理商之間的關(guān)系讓人生疑。
在兩位淘寶賣家的合同上，一位名叫吳旭峰的負(fù)責(zé)人，先后在丙方（代理商）和乙方（商派）位置簽署了自己的姓名。在其中一份合同中，吳旭峰代表代理商簽名，卻敲上了乙方商派公司的公章；在另一份合同中，吳旭峰則在乙方商派公司處簽名，并蓋商派公章。同時(shí)，合同編號(hào)顯示，兩份合同簽署間隔時(shí)間很短。
在丙方上海掌際網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的網(wǎng)站上，記者看到，吳旭峰正是該公司的主要對(duì)外聯(lián)系人，該公司與商派解約后，正代理銷售另一款淘外建站產(chǎn)品。也就是說(shuō)，吳旭峰仍為掌際公司工作，那么，他為什么可以代表商派與客戶簽約？為什么他手頭有商派公司的公章？常州淘寶賣家表示，他們已向徐匯區(qū)人民法院遞交訴狀，要求商派及其代理商退款相信司法機(jī)構(gòu)會(huì)給他們一個(gè)公正的解釋。
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