創(chuàng)業(yè)ID
創(chuàng)始人：張志杰、賈逸恬聯(lián)合創(chuàng)業(yè)
創(chuàng)業(yè)時(shí)間：2011年4月
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：12人
創(chuàng)業(yè)地點(diǎn)：上海
創(chuàng)業(yè)模式：自助游客通過(guò)旅行計(jì)劃器智能定制個(gè)性化的旅游路線(xiàn)，并通過(guò)智能搜索找到最新鮮的驢友攻略，隨時(shí)調(diào)整旅行路線(xiàn)。
自助旅行充滿(mǎn)樂(lè)趣，但旅行前的準(zhǔn)備卻往往頗費(fèi)心思。
技術(shù)出身的自在客團(tuán)隊(duì)通過(guò)信息搜集、優(yōu)化引擎，讓自助游客從海量的信息中解放出來(lái)。用戶(hù)只需要簡(jiǎn)單輸入旅行需求，就可以自動(dòng)生成旅行線(xiàn)路，還可以搜索到其他驢友真實(shí)走過(guò)的路線(xiàn)，避開(kāi)了多而無(wú)用的廣告信息。
讓攻略“新鮮”
驢友們決定了旅行目的地后，一般都會(huì)到搜索引擎上了解目的地，但是搜索出的攻略，很多是幾年前的驢友游記，而更煩人的是，其中還夾雜著許多以廣告為主的機(jī)票和酒店的信息，真真假假，讓人更加缺乏信心。用戶(hù)往往要瀏覽過(guò)大量的內(nèi)容，從中大浪淘沙后，才能找到一些有用的信息，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還明顯缺乏個(gè)性化。
自在客團(tuán)隊(duì)正是從驢友們的這些煩惱中看到了機(jī)會(huì)。為了幫助自助游客從繁瑣海量的信息中解脫出來(lái)，在旅游之前能夠輕松籌劃，快速制定個(gè)性化的旅行計(jì)劃，張志杰和賈逸恬在2011年4月創(chuàng)建了自在客。
既然目的是要摒棄那些多而無(wú)用的冗余信息，自在客在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上最大特點(diǎn)就是刪繁就簡(jiǎn)。在自在客上，用戶(hù)不需要注冊(cè)，通過(guò)旅行計(jì)劃器，就可以三步到位智能定制個(gè)性化的旅游信息。只有當(dāng)用戶(hù)需要保存旅游行程的時(shí)候，才需要注冊(cè)賬號(hào)。
比如說(shuō)，一位驢友確認(rèn)了到北京旅游，準(zhǔn)備在6月出游，游玩時(shí)間大概為5天，根據(jù)實(shí)際經(jīng)濟(jì)水平住宿偏好為三星級(jí)及經(jīng)濟(jì)型酒店優(yōu)先，交通方式也是公交優(yōu)先。當(dāng)輸入這些信息之后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)根據(jù)這位驢友的旅行需求給出景點(diǎn)、美食及住宿選擇的建議。
假如用戶(hù)沒(méi)有明確的目的地旅游景點(diǎn)，還可以讓自在客幫忙推薦旅游點(diǎn)，自動(dòng)補(bǔ)全吃住玩等信息。
在實(shí)際的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中，張志杰還看到了自助游客另一項(xiàng)更迫切的需求。自助游客除了定制個(gè)性化的路線(xiàn)外，還希望看到其他驢友真實(shí)走過(guò)的攻略，這樣可以把行程做得更完整，更放心。
基于這個(gè)需求，自在客又開(kāi)發(fā)了智能搜索引擎。通過(guò)自在客智能搜索引擎幫助用戶(hù)找到的攻略，都是經(jīng)過(guò)篩選的、及時(shí)新鮮的資訊，大部分是一個(gè)月以?xún)?nèi)國(guó)內(nèi)知名旅游網(wǎng)站的最新最好的攻略。
推薦邏輯：先省時(shí)再省錢(qián)
前臺(tái)越簡(jiǎn)單，后臺(tái)實(shí)際上可能越復(fù)雜。最先擺在自在客眼前的工作是信息流的整合。自在客首先通過(guò)編輯團(tuán)隊(duì)收集各個(gè)景點(diǎn)的詳細(xì)信息，整理各個(gè)城市包括公共交通、出租車(chē)等交通方式，還有餐飲美食、酒店等信息。前者需要編輯團(tuán)隊(duì)在海量的信息中搜集整理，后者則可以采取合作的方式及時(shí)更新信息。
在所收集的信息中，最為關(guān)鍵的是各個(gè)景點(diǎn)的詳細(xì)情況，因?yàn)檫@涉及到復(fù)雜的數(shù)據(jù)收集與算法。“景點(diǎn)的具體地點(diǎn)、票價(jià)、用戶(hù)游玩的時(shí)長(zhǎng)，適宜游玩的季節(jié)信息等，這些具體的數(shù)字，對(duì)算法都是有影響的。”張志杰表示。
有了這些信息之后，自在客就可以通過(guò)用戶(hù)幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題了解用戶(hù)旅行需求，從而開(kāi)始給吃住玩三大類(lèi)信息的推薦。
“推薦引擎、優(yōu)化引擎，這是我們的技術(shù)的核心。”張志杰表示，自在客根據(jù)用戶(hù)的個(gè)性化需求和偏好，匹配適合的旅游景點(diǎn)、美食餐廳，推薦的邏輯首先是省時(shí)間，然后是省錢(qián)。
這種強(qiáng)項(xiàng)與自在客的團(tuán)隊(duì)基因有著很大的關(guān)聯(lián)。創(chuàng)始人張志杰自1999年就加入美國(guó)eBay網(wǎng)站運(yùn)維部門(mén)，在美國(guó)任職5年后，回國(guó)幫助eBay網(wǎng)站運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在中國(guó)起步，把幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)逐漸打造為100多人的規(guī)模，配合eBay全球網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。聯(lián)合創(chuàng)始人賈逸恬則曾是安居客的聯(lián)合創(chuàng)始人之一，深諳互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品之道。
未來(lái)，張志杰為自在客設(shè)想的盈利模式，是成為廣告的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，以及跟OTA模式的廠商做平臺(tái)的對(duì)接，通過(guò)返點(diǎn)傭金贏得收入。
創(chuàng)業(yè)診所
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低壁壘下的挑戰(zhàn)
由于個(gè)性化旅游定制是個(gè)新生事物，所以，直接的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)暫時(shí)還不突出。但是，目前逐漸成熟的互動(dòng)式專(zhuān)業(yè)旅游攻略與自在客的旅游定制存在一定的替代性，自在客及其同類(lèi)產(chǎn)品必須做好與之競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備。
比如，自助游市場(chǎng)尚未成熟，單純的自助游規(guī)劃服務(wù)這一細(xì)分領(lǐng)域似乎還不夠大，網(wǎng)站的流量上升空間有限；與已經(jīng)較為成熟的專(zhuān)業(yè)攻略相比，自在客模式的優(yōu)勢(shì)不夠突出，且在資訊豐富性與社區(qū)互動(dòng)方面稍遜一籌；商業(yè)模式的可盈利性目前還不太明朗，如果僅僅是依靠OTA所提供的傭金是否能夠支持網(wǎng)站迅速做大，這還是存在疑問(wèn)。此外，競(jìng)爭(zhēng)壁壘較低、資源豐富的OTA很容易推出類(lèi)似的服務(wù)。
未來(lái)要脫穎而出，還需要突破一些瓶頸。比如說(shuō)服資源供應(yīng)商和用戶(hù)都將是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。另一方面，在現(xiàn)有商業(yè)模式下，產(chǎn)品可信度的提高也是需要突破的瓶頸，因?yàn)閺耐扑]展示中獲取收益的模式將有損旅行規(guī)劃產(chǎn)品的可信度，二者關(guān)系的處理非常關(guān)鍵。
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