| ，如果缺乏和有關方面的良好溝通，將很難獲得合作伙伴的理解，從而給自己的經(jīng)營管理造成很大的障礙。淘寶方面提升服務質量和信用保證的設想雖然值得稱道，增收費用或許也是迫不得已，而且后續(xù)還有返還保證金的獎勵舉措，但是由于事先缺乏與客戶的良好溝通，就造成了誤解，使得許多中小商家認為，他們被淘寶商城粗暴對待。
思考之二：商戰(zhàn)要講究雙贏。
人們雖然常說商場如戰(zhàn)場，但事實上打仗和經(jīng)商有著本質區(qū)別。其中一個最重要區(qū)別就是：戰(zhàn)場上是你死我活，而商場上則可以做到雙贏，這一點已被很多企業(yè)的經(jīng)營實踐所證明。企業(yè)經(jīng)營不是你死我活的“零和博弈”，只有與利益相關者雙贏才能獲得最終成功。這一法則在企業(yè)處于任何情況下都適用。對于淘寶而言，在其網(wǎng)站上開店的中小賣家是重要的利益相關者，他們和淘寶唇齒相依、共生共長，也成為淘寶方面利潤的重要來源之一。因此，淘寶在調整自己的經(jīng)營策略時，應該充分考慮這些商家的利益，設身處地考慮到他們的經(jīng)營成本和困難，考慮到能使這些商家有一個成長發(fā)展的過程。
淘寶商城經(jīng)營時間還不長，其特定市場還有待進一步培育，因此中小商家在淘寶商城上的經(jīng)營還未步入快速成長階段。但如今由于淘寶新規(guī)，這些商家經(jīng)營成本大幅上升，尤其在當前收緊銀根的大環(huán)境下，他們的現(xiàn)金流也顯得捉襟見肘，這就更使得這些中小商家們感到雪上加霜，陡增經(jīng)營困難，因此產(chǎn)生強烈的不滿情緒。如果淘寶商城方面事先做好溝通之外，能夠充分考慮這些中小商家的利益，費用提升幅度不至于那么大，出臺不至于那么急，讓這些中小商家能在淘寶商城上站穩(wěn)腳跟，業(yè)務獲得較好發(fā)展之后再推出新政，更可能獲得這些合作伙伴的認同。
思考之三：電子商務企業(yè)迫切需要轉型。
管理學上有所謂“撇油戰(zhàn)略”一說，即一種商品或者商業(yè)模式在進入市場初期，如果廣受消費者歡迎的話，那就油水很足，企業(yè)可以從中獲得豐厚利潤。淘寶網(wǎng)的電子商務，由于得風氣之先，以免費開店模式吸引廣大中小賣家以低成本開店，迅速吸引了大量有創(chuàng)業(yè)沖動的個人，充分利用互聯(lián)網(wǎng)低成本信息傳播和新穎的營銷手段，在淘寶網(wǎng)站上開店賣貨。而且阿里巴巴公司在經(jīng)營過程中也不斷創(chuàng)新，例如創(chuàng)建了支付寶第三方支付平臺，有效避免了互聯(lián)網(wǎng)電子商務中由于買賣雙方互不見面，從而可能 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 |
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