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1、虛擬主機購買成功后客戶應做哪些工作？
您的虛擬主機開通后應該按以下步驟操作:
（1）申請ICP備案：
根據國家信息產業部要求，開通網站必須辦理ICP備案，所以在您的主機申請成功后，快網備案人員會主動幫您備案。備案的詳細情況您可以咨詢快網備案專員。
（2）上傳網頁：
通過FTP軟件將您的網頁從本地電腦上傳至服務器。
（3）如果您的產品是從快網申請的套餐類，則主機開通時系統己自動幫您設置了域名解析（包括WWW、FTP），解析應于主機開通后24－48小時生效，如您己按上述要求上傳了網頁，且時間己超過48小時，仍無法瀏覽，請打開DOS方式，做下面操作：ping yourdomain.com（您的域名），看是否能PING到對應主機IP，如無法PING通，請您登錄您的快網后臺中提供的域名管理面板做域名解析。
（4）如果您申請主機時填寫的主機域名不在我公司，則需請您與域名注冊服務商聯系域名解析事宜。
2、如果我忘了上傳的用戶名和密碼，如何查詢？如何修改主機密碼？
（1）如果您忘記了您的上傳的用戶名和密碼，您可以通過以下方式查詢：
1）請您通過您的會員ID和密碼登陸會員區－用戶管理－已付款商品列表－點擊訂單號即可得到這個服務器的上傳用戶名和密碼。
2）寫明你的域名、要求、蓋上您的會員ID所有人的公章或者身份證復印件以及您的聯系信箱傳真給我公司;您的傳真收到無誤后我們會把相關信息發送給您。
3）通過您的會員ID和密碼在我公司網站首頁的問題在線提交提交給我公司技術部門，我們會為您查詢。
3、為什么要辦理主機升級業務，如何辦理主機升級業務？
（1）原因：升級后主機功能更全，更穩定。譬如您現在申請的是個人型主機，現想增加訪問人數或流量，則需要您辦理主機升級。
（2）辦理升級步驟：登錄快網用戶后臺系統――＞用戶管理――＞己付款產品管理――＞點擊對應需要升級的虛擬主機后的升級按鈕――＞選擇升級到的主機類型（如果是I型空間升級還需要您選擇操作系統），生成訂單――＞付款――＞系統自動開通 。
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