數(shù)字經(jīng)濟(jì)日新月異發(fā)展的同時(shí)，也在客觀上拉大了“數(shù)字鴻溝”.以老年人、殘障人士為代表的弱勢群體，在突飛猛進(jìn)的數(shù)字生活中被落在了后面。如何讓新技術(shù)惠及所有人群，是全球的普遍共識和良好心愿。
2021年5月公布的第七次人口普查結(jié)果顯示，我國60歲及以上人口占比達(dá)18.7%,與2010年相比，上升了5.44個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，最新一期《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國60歲及以上的網(wǎng)民群體占比為11.2%,網(wǎng)民的增長主體由青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)化的趨勢日益明顯。
為讓老年人樂享數(shù)字化生活，今年1月起，工業(yè)和信息化部在全國范圍內(nèi)開啟為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，集中解決老年人在使用常用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、手機(jī)APP時(shí)遇到的問題與障礙，助力老年人群體共享信息化發(fā)展成果。
半年多來，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造總體情況如何？
“總體來看，半年來，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)展順利，取得階段性成果�！惫ば挪啃畔⑼ㄐ殴芾砭钟嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，多數(shù)政府官網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)包括語音朗讀、語音導(dǎo)航等多種輔助功能。不少老年人常用APP實(shí)現(xiàn)了全版大字體、大圖標(biāo)、大按鈕，同時(shí)開發(fā)上線老年人專屬服務(wù)界面，通過簡化程序、一對一服務(wù)等舉措幫助老年人共享信息化成果。
10月14日起，年滿60周歲的老年人都可以通過智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端，登錄百度App適老化版本參與老年智能科技知識學(xué)習(xí)應(yīng)用大賽。
大賽啟動(dòng)儀式上，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長何桂立表示，隨著我國老齡化社會不斷加深，如何讓我國2.6億老年人共享信息通信技術(shù)帶來的紅利，如何讓老年人能夠沒有門檻、平等便捷地獲取信息，特別是能夠順暢地使用新一代新興和智能技術(shù)，成為國家現(xiàn)代化建設(shè)和社會更加文明進(jìn)步的一道必答題。
為回答好這道“必答題”,讓老年人樂享數(shù)字化生活，2020年國務(wù)院辦公廳、工信部等先后印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》等文件，各地隨即開展了一系列工作。
為消除“數(shù)字鴻溝”,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出“老年版”“大字版”APP,幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”.通過優(yōu)化界面、簡化程序、增加功能等方式，不少網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用程序更加貼近老年人的實(shí)際需求。百度APP推出一系列適老化功能，全方位滿足了中老年人對手機(jī)的特定需求。
“會用百度APP這個(gè)識萬物功能以后，我總是能知道一些以前叫不上名的花草，這可讓我在身邊的朋友圈里成為了花草達(dá)人�！北本┏柕耐跄棠桃呀�(jīng)不知不覺成了這一功能的深度用戶,化身老友團(tuán)里的“潮人”。
讓老年人從”會用“到”愿用“數(shù)字化產(chǎn)品，在適老化改造之外，除了增加適老化產(chǎn)品供給，讓老年人真正參與到數(shù)字化生活中來才是關(guān)鍵。正如中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長曾琦所言：”老年人與日常應(yīng)用型的智能科技之間，并不存在天然的鴻溝，關(guān)鍵是缺乏一定的動(dòng)力，或是缺少必要的指導(dǎo)。希望全行業(yè)能將適老化理念融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全生命周期，并納入產(chǎn)品維護(hù)的日常流程中，不斷提升老年人使用體驗(yàn)，真正做到為老年人服務(wù)。“
而這，也正是百度此次舉辦老年智能科技知識學(xué)習(xí)應(yīng)用大賽的初衷。
“幫助老年人適應(yīng)日新月異的科技社會，需要用新穎的手段調(diào)動(dòng)老年人的興趣與積極性”,百度集團(tuán)副總裁、總編輯張東晨表示：“我們期望通過舉辦老年智能科技知識學(xué)習(xí)應(yīng)用大賽這類活動(dòng)，在全國范圍內(nèi)普及智能科技知識和應(yīng)用技能，鼓勵(lì)老年人積極使用智能技術(shù)，切實(shí)幫助老年人消除‘?dāng)?shù)字鴻溝’，共享智能時(shí)代的美好生活。”
此外，大賽啟動(dòng)儀式上，中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、百度公司進(jìn)行了戰(zhàn)略合作簽約，三方就共同推進(jìn)老齡產(chǎn)業(yè)和科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建立全面穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。
適老化改造要真正適老，就要切實(shí)關(guān)注老年人，以老年人的權(quán)益保障為初心，扎實(shí)做好用戶調(diào)研，在操作上做減法，在服務(wù)上做加法。摸準(zhǔn)老年群體消費(fèi)脈絡(luò)，探索新內(nèi)容開發(fā)，打造老年人專屬數(shù)字化產(chǎn)品。
除了適應(yīng)老年人的使用習(xí)慣將字號放大外，內(nèi)容上也更突出視頻、音頻和生活服務(wù)。張東晨介紹，基于大數(shù)據(jù)分析，百度APP適老化版本在內(nèi)容呈現(xiàn)上充分考慮老年人對于國際新聞、健康養(yǎng)生知識、生活技巧的需求。
適老化改造在充分應(yīng)用技術(shù)的同時(shí)，更要重視人文關(guān)懷，關(guān)注老齡視角。老年人有獨(dú)特的生活習(xí)，要讓老人不但會用，更要愿用產(chǎn)品，就要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就考慮適老化問題。
百度APP適老化版本在關(guān)注中老年人的情感以及心理需求方面，開發(fā)了 “語音搜索”“陪伴電臺”等中老年人高頻高需的功能。以“陪伴電臺”為例，子女錄制20句話，就可以生成相應(yīng)的語音包，老年人可以直接選擇子女聲音的語音包播報(bào)資訊，這對于在外打工無法回家的子女來說，也是一種很好的“陪伴”方式。
結(jié)合老年人的“角色”變化和生活習(xí)慣，在百度APP適老化版本中單獨(dú)開設(shè)了百寶箱專區(qū)，包括“休閑娛樂”“帶孩子”“生活便利”等各種實(shí)用的日常服務(wù)。
適老化改造既要加速度，更要增溫度，將中華民族敬老尊老的優(yōu)良融入其中，方能讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。 |
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