最近北京樓宇電梯里密集播放一款社交APP的廣告，同時移動社交融資新聞最近半年來頻頻爆光，移動社交目前是頗受資本青睞的領(lǐng)域，因此本人做了點功課，粗淺的研究了下行業(yè)，來和大家分享一些拙見。
騰訊公布的2014年全年財報中稱微信月活用戶已過5億，這是社交領(lǐng)域當之無愧的霸主。微信2014年底開放了SDK接口，2015年初推出了行業(yè)解決方案，它已經(jīng)不僅僅是一款社交APP，微信已牢牢占據(jù)了中國移動互聯(lián)網(wǎng)入口的地位，同時圍繞它已構(gòu)建成了龐大的生態(tài)圈，而且還在不斷完善壯大中，微信帝國已巋然聳立在中國社交的版圖中。本人有幸和接近張小龍的人溝通，了解到張小龍未來對微信的規(guī)劃，那簡直是氣吞萬里如虎，令人神往，這里不贅述，未來這幅畫卷自然會展示在大家眼前。
陌陌上市文件披露截至到2014年9月30日，總注冊用戶為1.803億，當下沒有最新的數(shù)據(jù)，估計現(xiàn)在應(yīng)該過2億了，今年披露的2014年Q4財報中顯示2014年12月的月活用戶是6930萬。唐巖在微信眼皮底下硬是在社交領(lǐng)域殺出一家上市公司，令人欽佩。陌陌目前也在緊鑼密鼓地建設(shè)生態(tài)圈，希望能夠抵御來自微信等其它社交軟件的侵蝕。微信的未來是鏈接一切，顯然陌陌的野心沒這么大，它的商業(yè)化路徑是電商、游戲，根據(jù)它最近的招聘信息看，陌陌馬上就要發(fā)力秀場，可以預(yù)料到的是YY埋頭賺錢悶聲發(fā)財?shù)暮萌兆泳鸵Y(jié)束了。
在社交領(lǐng)域，有微信這樣的霸主，還有手Q這樣的龐然大物，在常人看來社交領(lǐng)域已經(jīng)被騰訊壟斷，其中蘊育的新機會很渺茫，但是陌陌偏偏強勢崛起，打破神話，創(chuàng)造了一個奇跡。這是繼周鴻祎之外，行業(yè)內(nèi)又多了一個可以叫板騰訊的人，他叫唐巖。
你看連馬化騰和張小龍也有打眼的時候，唐巖抓住了機會就成就了一家30億美金市值的公司，這就是商業(yè)世界的奇妙之處。那我的問題來了，在微信、陌陌的陰影下，中國社交領(lǐng)域未來的機會在哪里？
四個象限看社交的格局
先不忙回答這個問題，我們來解析一下目前中國社交領(lǐng)域的產(chǎn)品格局，我用四個象限把目前市場上所有的社交產(chǎn)品分為四類：
中國社交領(lǐng)域未來的機會在哪里
社交領(lǐng)域不管怎么劃分，總是從匿名到實名(或者用馬甲你也知道他的實名)，從陌生人到熟人。現(xiàn)在市場上成百上千的社交應(yīng)用，均可落在這四個維度里。
我們先看熟人的實名社交，微信牢牢的占據(jù)了霸主的地位（當然微信也有搖一搖、身邊的人這樣陌生人交友功能，同時微信也不硬性強調(diào)實名，但這就是微信產(chǎn)品的強悍之處，它可以兼容各種場景，但是微信在主流看法里還是基于手機通訊錄和QQ好友錄的熟人社交關(guān)系）。
而陌陌剛好走在了微信的對立面，匿名的陌生人社交，從產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局上看，陌陌的成功是有道理的，畢竟微信先要把自己的版圖做大做強，這就給了陌陌耕耘另外一個完全對立的細分市場中的機會。我想即使沒有陌陌，也會有其它的社交產(chǎn)品來占據(jù)這塊市場。
這個領(lǐng)域已經(jīng)有了領(lǐng)軍企業(yè)陌陌，讓我們來觀察一下，在這個細分市場里是否還有其它機會？目前市場上火爆的幾款社交產(chǎn)品：Nice、探探、碰碰，基于興趣也好，基于地理位置也好，真的很不幸，無一不是落在了陌陌這個領(lǐng)域，而且這個領(lǐng)域還有一個老牌勁旅:百度貼吧，真是競爭慘烈，要想再殺出一條血路，實屬不易。但是我們能否一棍子打死呢，無數(shù)商業(yè)案例告訴我們，大鱷做平臺，我們選擇做垂直細分的小而美生意一樣可以活得很好。是的，答案是可以的，但是市值想到30億美金，我拍腦袋說基本就不用想了。除非社交只是作為其產(chǎn)品的標配，嫁接其它行業(yè)，比如我看好的面包旅游，這個話題以后有機會說。那現(xiàn)在怎么辦呢？這不符合資本逐利和創(chuàng)業(yè)神話的訴求啊？那我們只好再看看另外兩個領(lǐng)域:匿名的熟人、實名的陌生人，看看能否找到有機會成為30億美金市值的公司。
秘密、友秘這類的社交應(yīng)用一經(jīng)推出，就獲得了用戶極大認可，大家玩的不亦樂乎，這類產(chǎn)品充分解讀了人性。人性有善有惡，在匿名狀態(tài)下，大家抑善揚惡，放出心中的小惡魔，又以熟人圈為主，可以用無盡八卦之心去揣測身邊人，一時火爆無比，但是我的判斷是負面情緒和八卦爆料會有一席之地，但是肯定無法成為主流，同時大量虛假、惡毒的消息充斥，導致這類的APP的成長空間有限，更別說以后商業(yè)化路徑的艱難。
匿名的熟人社交除了爆料之類的產(chǎn)品形態(tài)應(yīng)該還有其它產(chǎn)品形態(tài)，只是國內(nèi)還沒有探索出來，或許Bang With Friends是種嘗試，而且這個領(lǐng)域目前還無巨頭，有潛在成功的可能。
然后我們再來看實名的陌生人社交領(lǐng)域，這一直是職場社交活躍的領(lǐng)域，因為實名，一般是工作場景或者需要認真嚴肅對待的場景，這個領(lǐng)域除了職場社交的產(chǎn)品形態(tài)之外就是婚戀產(chǎn)品，但是婚戀場景不算嚴格意義的社交場景，除這兩者之外還未見有其它的產(chǎn)品形態(tài)。只是職場社交在中國走了快10年的路，一直也沒有探索出一條合適的道路。天際網(wǎng)中國老牌職場社交，沉寂已久；Linkedin進入中國也沒什么起色，大家只把領(lǐng)英當數(shù)據(jù)庫、查詢工具用，離真正的社交還很遙遠；據(jù)說大街網(wǎng)現(xiàn)在舉步維艱；當下市場上只有一個新秀脈脈，靠著融來的2000萬美金（B輪）使勁在北京樓宇與地鐵砸廣告。既然是當下明星，我就多說一點:
一：脈脈目前定位同樣是職場社交，從產(chǎn)品形態(tài)上只是從PC轉(zhuǎn)移到了移動，亮點是整合了匿名模塊，包含了類似友秘的功能。
二：從首批用戶獲取而言，用了灰色手段，新浪微博要起訴脈脈不是空穴來風的事。這里不討論用戶隱私的問題，脈脈前期獲取種子用戶用了很取巧的方式，這在創(chuàng)業(yè)初期借助各種力量是創(chuàng)始人的本能，雖然不太稱贊，但是這種方式同樣給用戶創(chuàng)造了很好的體驗，很快的積累了初期用戶。
三：過去就不談了，談現(xiàn)在脈脈的用戶結(jié)構(gòu)風險很大，以三類人居多:一是BAT和一線互聯(lián)網(wǎng)公司人群為主、二是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人群、三是獵頭和HR。日常討論的話題離普通職場人員太遠，而且主要活躍的是獵頭和HR，雖然獵頭和HR是職場社交生態(tài)中必要的組成部分，但是他們的聲音太多，有喧賓奪主的風險。 因為用戶結(jié)構(gòu)導致的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，這就形成了雙刃劍，一方面可以說未來空間巨大，但是一方面也可以說限制住了脈脈的發(fā)展。脈脈特別容易變成互聯(lián)網(wǎng)圈和獵頭圈自High的陣地，很容易就觸碰到用戶增長的天花板。當然脈脈現(xiàn)在才百萬級用戶，這個瓶頸還是很遙遠的事。
但是，我們這里談的是30億美金市值的機會，目前看起來，當下以職場社交為業(yè)務(wù)主體的公司要成長到30億美金的市值預(yù)期，我們還沒有看到希望。
可是這個領(lǐng)域卻是社交版圖中離錢最近的領(lǐng)域，一方面實名商業(yè)價值高，另一方面陌生人社交永遠是社交的剛需。在匿名陌生人社交的領(lǐng)域中已經(jīng)產(chǎn)生了一家陌陌，我們完全可以期待實名的陌生人領(lǐng)域也能產(chǎn)生一家30億美金市值的公司，更何況Linkedin在國外證明了這是一個很賺錢的領(lǐng)域，只是國內(nèi)還沒有找到合適的路而已。在國內(nèi)社交版圖中，我的觀點是實名的陌生人社交一定會占據(jù)社交領(lǐng)域中一塊重要的位置，一定會有一家公司脫穎而出。
職場社交產(chǎn)品如何突破？
那職場社交領(lǐng)域應(yīng)該怎么借助移動互聯(lián)網(wǎng)天生親善社交的屬性，找到突破之路呢？我13年寫過一篇文章《以天際網(wǎng)為例 看中國類LinkedIn網(wǎng)站的困局》，算是對這個領(lǐng)域有點研究，當下在移動成為行業(yè)標配的情況下，我再來看這個領(lǐng)域的機會。
首先我認為應(yīng)該是定位的修正。職場社交——以工作場景（成長、找工作）為核心的社交，要修正成以職場人為核心的社交：其中包含工作場景和生活場景。
因為中國人的生活和工作根本沒有明顯區(qū)分，你想讓一個人工作場景社交用一個APP，生活場景社交用另外一個APP，這就是一個偽命題，一方面用戶自己根本無法清晰區(qū)分，另外高頻的生活應(yīng)用必將打敗低頻的職場應(yīng)用，脈脈的廣告語想把自己和微信做區(qū)隔，但是這是一個危險的區(qū)隔。諸君的微信朋友圈里是不是工作和生活交織在一起的呢?另外很多生活場景就是工作場景，根本無法區(qū)分，比如我參加虎嗅君的酒會，這是工作場景還是生活場景，比如我被四川旅游局邀請去汶川新城參觀，這是旅游場景還是工作場景？所以一切以職場場景為核心的社交一定是沒有出路的，10年來無數(shù)家探索職場社交的公司已經(jīng)證明了這一點。
那以職場人為核心的社交場景，要以什么為突破口呢？其中的工作機會是一個，傳統(tǒng)的職場社交就是以此為核心訴求的，在移動大潮下，讓人人都是HR，人人都是求職者成為了可能，這個突破口就是求職的P2P，這個不用多說，現(xiàn)在的職場社交應(yīng)用就是這么干的。我要說的是另外一個強勁的突破口就是生活場景中最剛需的男女關(guān)系：職場男女。
諸君別笑，我就不拿數(shù)據(jù)了，問問你自己，是不是一個美女BD來談合作，即使合作談不攏，你也愿意多和她聊一會。更深的問題，我就不問了，懂得人會心一笑。為什么呢？職場是男女接觸最好的開始，陌陌江湖人稱“約x神器”，可是約成功的比例呢，其中的辛酸誰約誰知道。現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是(有某人親自驗證)：你向女生發(fā)起100個好友邀請，僅有1%的通過率，這離滾床單還差了十萬八千里呢，你想想你要多么勤奮，才能約上一個呢。當然在我這樣的產(chǎn)品人員看來，這種轉(zhuǎn)化率是產(chǎn)品屬性決定的，匿名的情況下，要靠顏值、車鑰匙、房鑰匙來吸引用戶，這個轉(zhuǎn)化率可想而知。但是職場人呢？實名的情況下，有公司、同事、好友背書，女生抗拒的心理會小很多，特別是以工作場景為切入點的邀請，成為好友的高通過率可想而知。女生其實不是抗拒約，只是需要給自己提供一個約的正當理由。當工作場景和生活場景交融切換，約成功這種事情還遙不可及嗎？而且實名下，人性善的一面得發(fā)揚，惡的一面被動抑制，這才是主流社會大家接受的規(guī)則，所以我認為職場男女是職場人的實名陌生人社交中一條燦爛之路，從產(chǎn)品形態(tài)上像是脈脈+探探的合集。當然我認為僅僅只需要在產(chǎn)品層面提供認識的機會，提供提高轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品要素就夠了，最后的結(jié)果自然就是順其自然了。
目前看來還沒有一款職場社交產(chǎn)品走這條路。在實名的移動碎片化社交場景中，我想這會是一款殺手級的應(yīng)用，說不定就孕育出一家30億美金市值的公司。
當然任何一款社交產(chǎn)品，特別是實名的陌生人社交，均繞不開一款社交產(chǎn)品，這是所有社交產(chǎn)品的黑洞，那就是微信，因為陌生人一旦相熟相知，就會互加微信，關(guān)系自然就被微信繼承，你只能眼前一黑，還毫無還手之力。這也是我和張小龍身邊的人聊，人家說張小龍根本就不擔心陌陌，陌生人一旦轉(zhuǎn)化為熟人，那就是微信的事了。誠然這是做社交產(chǎn)品的人誰也饒不開的話題，但是我們總要想一想有什么產(chǎn)品可以讓用戶關(guān)系長久的留在自己產(chǎn)品上，能抵抗住微信的轉(zhuǎn)化。陌陌通過興趣群組的方式，馬上還要加入秀場的模式，背后的邏輯就是微信不深耕的領(lǐng)域，但是用戶需求旺盛，同時避開無法撼動的IM和朋友圈這兩個產(chǎn)品形態(tài)。
實名的陌生人社交雖然有“工作”這個產(chǎn)品形態(tài)來抵御微信，但是找工作不是高頻場景，還不夠強勁到讓用戶長期留下來，同時可以打造一些特別的關(guān)系不適合轉(zhuǎn)到微信的，但是這類的關(guān)系很難成為主流。我想這也是脈脈頭疼的地方吧，它想在品牌定位上做用戶區(qū)隔：工作的事脈脈說，生活的事微信說。但是我前面說過，這個區(qū)隔是危險的區(qū)隔，脈脈用這樣的品牌區(qū)隔這也是沒有辦法的辦法。本人愚鈍，目前我還沒有思考出特別好的產(chǎn)品和辦法去避免這個黑洞。但是我們可以努力做的是提高轉(zhuǎn)化陌生人成為朋友的效率，快速滿足實名陌生人社交用戶的剛需，在所有陌生人社交產(chǎn)品中，這里提供了最高的效率，最真實的關(guān)系，有工作、男女、生活方方面面，我想未曾沒有機會成為下一個上市公司。
如何促進實名陌生人社交的活躍度與結(jié)識轉(zhuǎn)化率？
實名的陌生人社交怎么能做到最高效的結(jié)識呢？我做為一個產(chǎn)品人員做了一些思考（這算是干貨吧）:
一：產(chǎn)品主要形態(tài):身邊有趣的話題（脈脈）+身邊有吸引力的異性（探探）+身邊的工作機會（獵聘）為核心。
二：產(chǎn)品設(shè)計和運營要抓住以下四大要點：
1）真實：要確保用戶資料的真實可信，是實名陌生人社交的基石，是一切后續(xù)社交行為的開始。
2)有反饋：有反饋是任何一款社交產(chǎn)品必須要在產(chǎn)品設(shè)計和運營上考慮的重點，任何一個新用戶要優(yōu)先照顧，一旦用戶在一個社交環(huán)境中做出動作后，沒有任何反饋是致命的。特別佩服設(shè)計出點贊的產(chǎn)品經(jīng)理，讓用戶有反饋這個行為變得那么簡單。
3)提高用戶展現(xiàn)自己的能力：視頻、語音、多圖等產(chǎn)品功能的加入，就是為了讓用戶更好的展示自己，一些動態(tài)H5的模板提供，可以方便低成本的讓用戶更好的表現(xiàn)自己，提供社交吸引力。
4)提高用戶社交的能力：自動配圖、贊、踩、模板個性化創(chuàng)建內(nèi)容，這樣的產(chǎn)品設(shè)計，就是為了幫助用戶降低社交成本提高社交能力，發(fā)出社交需求。原創(chuàng)內(nèi)容總是一種成本較高的行為。
當然一個好的產(chǎn)品功能設(shè)計和運營策略，可以涵蓋多個要點，比如贊，既是提高用戶社交能力的產(chǎn)品，又是可以簡單反饋的產(chǎn)品。做產(chǎn)品的人如果想設(shè)計新的功能，看看能不能落到以上四點中去。當然還有其他要點，比如噪音的控制等等，那是壯大以后的事，這里就不贅述。
以上是我作為一個產(chǎn)品人員做的思考和探索，作為本文的結(jié)束，希望認識更多研究社交，研究社交跨行業(yè)應(yīng)用的諸君。作個總結(jié)：我認為在實名的陌生人社交領(lǐng)域還有機會誕生一家30億美金的公司，只是不知道是誰。 |
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