去年“618”被冠以京東史上“最強店慶月”，但或許，這個稱號用來形容今年更合適：促銷力度最猛、品類最廣、參與品牌最多。“今年是京東發(fā)展電商業(yè)務的第十個年頭，我們有壓力，但更有動力。”京東市場部高級副總裁徐雷坦言。雖然前后準備了2個月，但面對著自己1億用戶，一向鎮(zhèn)定的京東這次并不那么“淡定”，徐雷的眼神中透漏出 “戰(zhàn)前”的期待和興奮。
員工數量
一周內暴增千人
距京東“618”店慶月啟動，只有不過1周時間，每一天都是京東的決戰(zhàn)時刻。“這一刻，我們等待很久了。”5月14日，徐雷去了趟馬駒橋倉儲中心，與倉儲、配送員工聊了聊，感覺每個人都已是“打雞血”的狀態(tài)。
按照預定計劃，活動會在5月29日開始預熱，6月1日正式啟動，并在17、18、19日達到高潮，直至6月30日結束，持續(xù)時間長達1個月，京東一直把它稱作“店慶月”或者“紅六月”。
為了這個為期一個月的促銷，京東各個部門都做了充足的前期準備工作。每周京東都會確定目前銷量和訂單情況，然后和人力部門進行溝通，把人力招聘做到前頭。
徐雷記得很清楚，上周的員工數是29000多人，截止到五月下旬，員工數將增長到30000人，包括運營、營銷、財務、后端支撐等體系。“大家都知道今年是京東發(fā)展電子商務的十周年，也明白這次‘618’對京東發(fā)展的意義。”徐雷表示。
京東這次是全品類參與，包括電腦、數碼、手機等13大傳統(tǒng)品類、數百萬種商品。今年新上線的商超以及“閃團”業(yè)務也在計劃之中。據京東方面稱，品類參與之廣、促銷力度之猛將是“十年一遇”。
品牌商家
參與比例為1/4
這給策劃、運營都帶來了很大壓力。“我們壓力很大，主要來自于對服務要求標準的提升。”徐雷向記者說道。提起“618”徐雷內心充滿感情，他是09、10年京東“618”的負責人，時隔兩年后，他再次成為活動的總策劃。一切照舊，只是面對的用戶量翻了近10倍。
“09年的時候用戶不是太多，大概為1000-2000萬。”徐雷感慨道。但在今年4月23日，京東宣布其用戶突破了1億。“那時候促銷是單天，現在是一個月。”自2009年以后，每年6月份都會成為京東的“店慶月”。
正因如此，徐雷的策劃方案更新了7-8次，持續(xù)時間為2個月。“最后一次會在下周5月29日前。”今年3月底“春雷行動”結束后，京東的市場、公關、采銷等體系便啟動了618前期準備工作。
但徐雷表示，“618”給他帶來最大的改變并不只是這些。“以前京東618的時候更多是京東自己在做，今年則是有很多優(yōu)質的品牌商、供應商一起在做。”一個月前，京東對品牌供應商進行統(tǒng)計，數量約為40000家，而參與本次“618”活動的商家超過了10000家。其中既有三星、諾基亞、戴爾、寶潔、歐萊雅、雅培等國際性大牌，也不乏像華為、中興、TCL、恒源祥這樣的國內優(yōu)質品牌。截止到目前為止仍有許多供應商希望參與進來，今年京東618的促銷力度確實是非常值得期待。
供應環(huán)節(jié)
年后已開始準備
整個供應鏈中，京東并不是第一環(huán)，因此供應商的準備工作必須更早。“許多供應商年后就開始準備了。”徐雷告訴記者，京東本次活動的供應商分為幾類。
“有的是專供6月份的，但占比很少，提前一個月談也可以。但絕大部分都是整年的供貨，比如數碼、IT。我們必須做全年規(guī)劃，因為供應商必須提前做準備，包括：已上市的2-3個月的產品，要做什么樣的促銷？新品是否參與促銷？參與形式是什么？所以前期需要做大量的準備工作，才能在店慶月的時候保持一個可持續(xù)性的銷售。
然而，提前時間太長，商品的采銷入庫也是一大難點。京東的數據部門需要做提前做銷售預算，簡單的說，從用戶點擊京東一級頁面、二級頁面再到三級頁面，每個頁面的流量都是不一樣的，從流量轉化為購買的轉化率也不一樣。京東會將這些數據與歷史數據進行對比，建立更準確的數學模型，對每日的訂單量進行測算。
“訂單預測每周會更新一次，并把它們傳送給京東的倉儲配送人員及客戶中心。”徐雷表示，在5月26日前，所有參與今年“618”的自營商品都入庫完畢。
京東核心優(yōu)勢
打造網購狂歡節(jié)
京東經過十年的累積，在供應鏈方面優(yōu)勢十分明顯，徐雷表示，“在一次性進貨量巨大的情況下，才能拿到更低的價格，給消費者的商品才能穩(wěn)定地低價。這也是京東提前2個月準備供應鏈的原因之一。這樣做能夠有效的避免價格波動、有價無貨的現象出現。”
徐雷透露，今年的“老劉專場”將不同于往年，不是6月18日一天了，而是在6月17、18、19日三天。屆時會有很多促銷力度非常大的特價商品。
與此同時，京東最看重的仍是客戶的購物體驗，除了目前已經運轉成熟的“211限時達”、“次日達”、“隔日達”等服務，京東在配送上開始打造根據客戶需求定制的個性化發(fā)展路線。預計將于近日推出面向特殊需求用戶的“極速達”及“夜間配送”等特色服務。通過自建物流優(yōu)勢來滿足不同客戶的需求，從而進一步提升客戶的購物體驗。
不少業(yè)內人士指出，在店慶月期間，京東之所以能夠和如此多的品牌合作，并以十年不遇的空前力度打造網購“狂歡節(jié)”，凸顯出其在過去十年所積累的過硬實力和業(yè)界影響力。隨著用戶數量的迅速擴張、自建物流體系的日趨完善，以及全品類購物平臺的形成，京東正在以低成本、高效率構建起自己的核心競爭力。這不僅意味著京東本身的競爭力正在跨上一個新的臺階，也必將給消費者帶來升級版本、更加完美的用戶體驗。
晨報記者 王方
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