當一塊招牌被抹上污漬，清理修繕或許是最好的辦法。C FP供圖
反腐敗與廉正體系的建設，正成為公眾對阿里巴巴的一道考核標準。
隨著阿里巴巴廉正部的正式亮相，阿里巴巴上周再宣布任命集團秘書長邵曉鋒為首席風險官。擺在邵曉鋒面前的任務，將是在電子商務“免費”的策略下，加快推進資源的合理與公平配置，和最大程度減少滋生腐敗的土壤。
邵曉鋒在接受南都記者采訪時表示，截至目前阿里巴巴廉正部已經完成案件調查22起。“以聚劃算為例，2012年的舉報、投訴量已經比2011年下降了90%，阿里巴巴反腐舉措取得階段性成果。”
推進“制度性”反腐
日前，剛剛上任的阿里巴巴首席風險官邵曉鋒向南都記者表示，截至目前阿里巴巴廉正部門完成相關案件調查22起，查處違規員工27人，移送司法機關員工6人，外包人員3人。同時，整體有效舉報和投訴在不斷下降，以聚劃算為例，牽涉到腐敗事件的電話、郵件舉報量、投訴量大幅下降了90%。除此之外，通過對大量“包上淘金幣，天天特價，聚劃算”舉報的調查發現，這些叫賣行為的實質為詐騙，不涉及員工違規。
“80%外面流傳的腐敗，事實上是另外一條黑色產業鏈，這個也是通過這次反腐以后發現的一個新情況。”邵曉鋒表示，阿里巴巴確實存在極個別的腐敗行為，但涉嫌不正當利益輸送事件已得到明顯遏制，外部腐敗向淘寶滲透的路徑已基本被切斷。
另一方面，阿里巴巴在加快“推進資源的市場化、透明化和公正化”，通過一系列的體制完善來解決這一難題。其中，在“天天特價”已經實行商業篩選去全機器選擇的模式，由系統來保證公正性。
而在內部員工的管理運營上，將會對“小二”進行操作日志的監管，一但小二有違規操作，系統將發出預警。其次，阿里巴巴將全面梳理內部控制制度，對各級主管實施“連坐制度”，直接上級需對下屬行為承擔相應責任，同時還將長期推行輪崗機制。邵曉鋒強調，“反腐光搞打擊是沒有用的，最終是要促進整個機制和商業模式、流程、價值觀等一個體系的完善。”
“免費”模式的挑戰
“在市場化的機制下，很多時候是通過收費的模式來實現市場的調節，但我們今天缺少了這一個很重要的手段。”邵曉鋒認為，今天淘寶上有數百萬家商家。在這個過程當中商家如何通過自己的服務和能力，以及淘寶用什么樣的機制來合理地分配這個流量，“免費”策略給阿里巴巴帶來了巨大的挑戰和難題。
“對腐敗行為采取零容忍的態度。”這是邵曉鋒向市場發出的第一個信號。根據規劃，阿里巴巴要從價值觀、市場化機制和完善制度流程、嚴厲打擊三個角度建立起長效的公司管理機制，從而“推進資源的市場化、透明化和公正化”。
目前，阿里巴巴對于內部資源的系統梳理工作已完成，其中包括將流量資源分為“商業化”和“非商業化”，在“非商業化”下再分為已管理和未管理等，這將促進公司內部明確哪些環節最容易出現利益輸送，從而進行嚴控。
從5月初發表《致商家的公開信》、到廉正部的身影出現在公眾面前，再到上周邵曉鋒的正式履新，阿里巴巴的反腐進程正日益成為公眾關注的焦點。
南都記者 謝睿
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