物流建設是打破瓶頸關鍵
然而，網上買酒在蓬勃發展的同時也暴露出不少亟待解決的問題。最近，家住廣州越秀區的巫先生正為自己收到一瓶已經碎掉的白酒而苦惱。這瓶發自四川的高端白酒價值千元，而當巫先生打開郵包時，僅得到一堆玻璃渣。在碎酒責任上，發貨方與物流方相互推諉，巫先生的索賠遭遇了“踢皮球”。
“要避免由于酒類商品性質和盛裝容器等原因影響銷售，必須建立專業的線下配送服務。”郝鴻峰說。
鐵犁指出，賣酒的各種專賣店、煙酒行、商店、超市到處都是，傳統購物方式比網購還要方便得多，所以現在網購在酒類銷售中僅僅只占少得可憐的份額。網購要進一步發展打破物流瓶頸是必由之路。
“建一個網站幾千塊就夠了，門檻很低，但要建立自己可控的物流卻要付出巨大的成本，不是誰都能做，”黃文雄表示，“煙酒在線正在逐步鋪設省內物流網絡，現在廣州已經比較成熟，但要覆蓋全省估計還得2、3年，需要投入數千萬元�！�
“每個分倉庫存和倉儲的成本大概在3000萬?5000萬，我們的目標是每個省建設至少一個分倉，2012年實現每個省會城市建成一個分倉。”郝鴻峰透露，上海、廣州的分倉將于近期率先開張，明年計劃在全國建設10個以上的分倉。因此，盡管銷售額高達5億元，今年酒仙網的虧損額卻近億元，并且預計明年將虧損2億元。
郝鴻峰認為“這很值”，分倉的建立將助酒仙網大大縮短物流配送時間和物流成本�！澳壳耙黄烤七\送到廣州的成本在16塊，廣州的分倉開張后，成本僅為5元左右。”依靠物流建設，酒仙網制定了沖擊100億銷售額的目標。
亟待完善保真體系擋假酒
今年4月，烏魯木齊市民刁某網購買到12瓶假五糧液，是網購假酒的典型案例。記者隨機采訪，多位市民均表示對網上買酒最大的顧慮是怕買到假酒。
黃文雄表示，假酒問題嚴重影響行業健康發展，而今造假技術精湛，消費者很難辨別。各種賣酒的網站龍蛇混雜，建議選擇實力雄厚品牌信譽好的大型專業網站。
“保真是所有電商面臨的一個迫切課題。要徹底解決假酒，需要重新構架酒類流通的體制，”郝鴻峰說，“減少流通環節，對消費者開放信息，明確每個環節的責任，出現問題時便一目了然。”
據介紹，酒仙網在售的酒類60%以上實現了廠家直供，其余是由廠家的總代直供。每瓶售出的酒都有廠家和酒仙網的雙重防偽標示。隨著系統升級，消費者可以在任何時間看到從酒仙網購買的酒所處位置。對高端酒，酒仙網直接采用自己的物流系統；對于一般酒，酒仙網交給第三方物流公司運作，但簽訂聯保協議明確追責。
郝鴻峰稱，正是基于對保真措施的自信，我們才敢對消費者做出“假一賠萬”的承諾。希望同行共同努力，維護行業健康發展。
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