2000萬個訂單、33.6億交易額……今年“光棍節”淘寶商城的戰績相當輝煌，購買者涌動，將光棍節徹底演繹成購物節。不過，繁華退卻后剩下的是一堆問題：訂單被莫名取消、價格提高再打折……讓不少消費者在抱怨。
半價產品不便宜
“一些不知名的品牌，在首頁打廣告，吸引顧客，價格仿照品牌產品，動輒八九百一千多，打完折也要幾百，當時感覺就是價格虛高，因此什么都沒買。”買家“康米王”告訴記者。
“小狗電器的一個吸塵器，標著原價700多，雙十一360多，一翻銷售記錄，11月6日也就300多，我是真心想買，被這么一搞，完全沒有興趣了。”買家王天凌告訴記者。
而買家留青遇到了更郁悶的事，他在10日晚上看中了一雙六十幾元的鞋子，而且該店鋪也表示參加雙十一活動，想想可以以三十幾元的價格買下，就等到11日再拍。“11日打開該產品頁面的時候就傻眼了，原價漲到了180元，翻了三倍，再打個對折就是90元，傷不起啊！”留青忍不住感嘆。
而且記者在一份參加淘寶商城雙十一活動的產品名單上發現，品牌產品打對折的并不多，如一款原價為490元的歐萊雅強效美白淡斑組合，活動價為450元，遠遠高于買家預期。
訂單“被無效” 退款太遲緩
在經歷了11日凌晨一場速度的較量后，本以為可以坐等寶貝，卻沒想到因為系統擁堵而等來了一場空歡喜，不少在11日凌晨搶購的買家發現，有的訂單被取消了。
買家“北極小熊”氣憤地告訴記者，第二天早上起來發現0：00~5：00點自己所下的訂單被“默認無效”了，而已經支付的款項說是“系統默認退款”，但要等到18號之后“退款系統恢復”才能退回支付寶賬戶中。
“由于他們的推遲退款，很多買家的錢都套在淘寶里，東西也買不了，錢也退不了，買家很無奈，而淘寶卻在歡呼自己的交易額。”“北極小熊”表示。碰到此類情況的并不只北極小熊一個，買家“向日葵”說，雙十一在淘寶商城買了褲子和皮帶，玩命地刷新付款才成功，卻被告知訂單無效。
對此，淘寶商城表示向遇到此類情況的買家贈送3000商城積分(價值30元人民幣)，積分會在11月16日發送買家賬戶。而對于退款，淘寶商城表示只要消費者點擊退款，商家同意后，實時就能到賬。不過，買家卻并不買賬，“積分又不是真金白銀， 而且還是要在商城買東西才能使用； 退款系統重開也沒有通知，如果不留意，還要等下去，太沒有誠意了。”北極小熊表示。
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