10月8日，被稱為國內網絡電話第一品牌的UUCALL在只接到一個口頭通知的情況下被強制停服，網站被關閉，網絡電話無法撥打，這個號稱擁有3000萬客戶的公司一下亂了陣腳。
在網絡的另一端，UUCALL的客戶們更是一頭霧水，好端端的UU－CALL怎么說關就關了，之前沒有任何提示，更重要的是，在停服的同時，他們預存的話費也隨之被凍結。
停服
也許，杭州優恒網絡技術有限公司（UUCALL的運營商，下稱“優恒”）沒有人會想到，10月7日的一個電話會掀起如此大的波瀾。電話來自浙江省通信管理局，大概內容是優恒涉嫌違規運營網絡電話，勒令停服整改。
10月8日，優恒的所有網絡服務被全部關停。然而，優恒的“麻煩”才剛開始。如果3000萬客戶量屬實，那么接下來的結果可想而知。果然，在停服當天，就有數以萬計不明就里的客戶在網絡上發起了對優恒的申討。
優恒負責人李先生告訴本報記者：“公司發布信息的官方網站被關閉了，就此中斷了公司與客戶之間的唯一聯系渠道；再者，由于事發突然，就連公司內部對停服原因也都不了解，根本不知道該如何給客戶解釋。”
但客戶并不知道到底發生了什么，不滿情緒日漸高漲，8日晚上，優恒通過網絡發帖稱：由于公司技術升級暫停服務，讓客戶耐心等待。但沒有說明具體時間，因為優恒自己也不知道這場厄運何時才會結束。
客戶對此種解釋顯然并不買賬。11日，優恒不得不做出第二次解釋，不過這次的原因是域名解析出問題，同樣的要客戶耐心等待，同樣的沒給出具體開服時間。
此后的近十天時間里，優恒通過公司博客、發帖等形式做過幾次解釋，不過解釋的作用似乎只能告訴客戶公司一直在解決此事，關于停服原因的解釋已經沒有任何可信度。
有人就該事件所涉及的話費金額做了一個粗略計算：截至今年8月，UUCALL用戶已經突破3000萬，按每人100元計算，被凍結的話費就達30億元。
整個采訪過程李先生不斷強調：現在公司仍在努力與上級主管部門溝通，并已經取得不錯的進展。
違規？
10月20日，李先生的態度出乎意料的坦誠。這次給出的停服原因印證了很多人的猜測：真正的停服原因是浙江省通信管理局強行關閉其所有網絡服務。可奇怪的是這和之前優恒在網絡上發布的停服原因截然相反。
“7日到8日，短短的十多個小時，公司根本來不及準備，再說當時也只是口頭的通知，沒有任何的書面說明。正式的書面通知的下達是幾天以后的事情了，即使有時間也不知道該從何說起。”李先生無奈地表示。
UUCALL停服事件引發了新一輪關于網絡電話合法性的討論。很多優恒的客戶把矛頭指向浙江通信管理部門，轉而聲援優恒。
21日，浙江省通信管理局辦公室主任陳喬宇給出了一個模棱兩可的答案：優恒涉嫌非法經營，停業整頓。
據了解，優恒于2004年研發出網絡電話軟件，2006年正式投入運營，3年多來，一直保持正常運營，也沒有接到過整改通知，但陳喬宇表示，之前之所以沒對其下整改通知是因為沒接到相關舉報。
事件背后
2005年，優恒還是一個名不見經傳的小公司，雖然UUCALL網絡電話已經于2004年上線，但仍然沒有正式的運營，搭錢研發的網絡電話市場表現如何也不得而知。就像同時興起的其他網絡電話運營公司一樣，優恒看中的也許只是介于電話和網絡之間的這條灰色地帶，這兩者之間的連接是早晚的事，又缺乏必要的法律監管。大家都明白，誰先搶占這個空白，誰就將成為最大的贏家。
事實證明，優恒的預估沒有錯，直到目前為止，這仍然是一個灰色地帶，由于這幾年以來三大傳統電信運營商以及通信部門在網絡電話領域的滯后表現，給諸如優恒這樣的網絡電話公司留下了很多可乘之機，三大電信運營商眼睜睜看著大量話務量的廉價流失而不得不淪為這些“小生命”的合作伙伴。短短幾年中，優恒大量招兵買馬，延攬技術人才，因此奠定了它的行業地位。
但這畢竟是個灰色地帶，缺乏討價還價的資本，網絡電話運營商一直過著“多勞少得”的苦日子。優恒負責人李先生介紹，在網絡電話產生的話費中，有大部分被三大運營商拿走了。網絡電話作為一個新型的通信服務模式，和其他任何新興事物一樣，總要面臨來自各方面的壓力甚至指責。
小打小鬧可以，但三大運營商當然不希望新興力量的加入影響這個“三角形”的穩定性，有分析人士認為，優恒不是第一家也不是最后一家遭遇停服的公司，主要是因為它的規模太大，扮演了出頭鳥的角色。
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